بدأت سفارة الجمهورية اليمنية في كوالالمبور، اليوم، إجراءات المراجعة الخارجية السنوية لبرنامج إدارة الجودة، وذلك وفقًا لمعايير المواصفة العالمية ISO 9001:2015، والتي تنفذها شركة SIRIM QAS الماليزية، الجهة الحكومية الرائدة في ماليزيا في مجال خدمات الفحص والتحقق والمصادقة وفق المواصفات والمعايير الدولية للجودة.
وتأتي هذه المراجعة والتدقيق السنوي ضمن متطلبات الحفاظ على شهادة الاعتماد الدولية (ISO)، التي تمكنت السفارة من الحصول عليها منذ فبراير 2022م، نظير تطبيقها المعايير الدولية لنظام إدارة الجودة في مجال الخدمات القنصلية المقدمة للمواطنين.
وتهدف عملية المراجعة إلى تقييم مدى استمرارية التزام السفارة بتطبيق متطلبات المواصفة العالمية، وقياس كفاءة الإجراءات المتبعة، ومستوى جودة الخدمات المقدمة، إلى جانب الوقوف على فرص التحسين والتطوير المستمر بما يعزز من كفاءة الأداء المؤسسي ويرتقي بجودة الخدمات القنصلية.
هذا وقد اشاد السفير د. عادل محمد باحميد بجهود طاقم العمل في مختلف الأقسام، وما يبذلونه من التزام وعمل متواصل للحفاظ على معايير الجودة وتحقيق التطوير المستمر في الأداء والخدمات، بما ينسجم مع توجهات السفارة نحو تعزيز العمل المؤسسي وترسيخ مبادئ الشفافية والكفاءة والتحسين المستدام.
من جانبه أكد د. سمير البكري مختص برنامج الجودة بالسفارة على أن استمرار حصولها على هذا الاعتماد الدولي يعكس حرصها على ترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، وتبني أفضل الممارسات الإدارية الحديثة، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وفاعلية للمواطنين اليمنيين في ماليزيا.
